Esta política explica como a Planer trata os dados pessoais de quem preenche o formulário dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook e de quem é atendido a partir dele. Ela diz quais dados recebemos, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
Planer Contabilidade e Gestão Empresarial S/S, CNPJ 40.412.910/0001-04, registro CRC 2SP047561, com sede na Rua Hilda Del Nero Bisquolo, 102, salas 2310 e 2312, Jardim Flórida, Jundiaí, SP, CEP 13208-703.
A Planer é a controladora dos dados descritos nesta política: é ela quem decide para que eles são usados. Para falar com o responsável pelo tratamento de dados pessoais, escreva para contato@planercontabilidade.com.
2. Quais dados recebemos pelo formulário
Quando você preenche e envia o formulário do anúncio, recebemos:
- nome completo, telefone, e-mail e cidade. O Instagram e o Facebook podem trazer esses campos já preenchidos com os dados da sua conta, e você pode corrigi-los antes de enviar;
- nome da empresa e, se você quiser informar, o CNPJ;
- as suas respostas às perguntas do formulário, como o que você precisa e a faixa de faturamento da empresa;
- de qual campanha, anúncio e formulário o contato veio, e se foi pelo Instagram ou pelo Facebook.
Quando você informa o CNPJ, usamos esse número para localizar a empresa nos dados públicos do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, da Receita Federal. Não pedimos CPF, documentos, dados bancários nem dados sensíveis.
3. Para que usamos e com que base legal
| Para quê | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Entrar em contato com você, por telefone, WhatsApp ou e-mail, sobre o que você pediu no formulário, e apresentar os serviços da Planer. | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). |
| Saber qual anúncio trouxe o contato e acompanhar o resultado das nossas campanhas, em números. | Legítimo interesse da Planer (art. 7º, IX). |
Não usamos os seus dados para nenhuma finalidade que não esteja nesta política.
4. Quem trata os dados
Para que o seu pedido chegue à nossa equipe, os dados passam por estes serviços:
- Meta (Instagram e Facebook): é onde você preenche o formulário. O Meta guarda as respostas e as entrega à Planer, e trata os dados da sua conta conforme a política de privacidade dele.
- Make (make.com): o serviço de automação que leva as respostas do formulário até o nosso sistema de atendimento.
- Sistema de atendimento da Planer: o aplicativo em que a nossa equipe comercial registra e acompanha cada contato. Ele funciona em fornecedores de banco de dados e de hospedagem na nuvem.
- Equipe da Planer: só as pessoas do comercial e do atendimento que cuidam do seu pedido têm acesso aos dados.
Quando a conversa segue pelo WhatsApp, valem também os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não repassamos os seus dados a outras empresas para que elas ofereçam produtos a você.
Parte desses fornecedores guarda dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para a transferência internacional de dados (arts. 33 a 36).
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do formulário durante o atendimento e por até 24 meses depois do último contato. Depois desse prazo, eles são apagados ou tornados anônimos, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o contrato de prestação de serviços.
No Meta e no Make, as respostas ficam guardadas pelo prazo das regras de cada um.
6. Como pedir para sair
Se você não quiser mais ser procurado pela Planer, responda à nossa mensagem dizendo isso ou escreva para contato@planercontabilidade.com. Paramos o contato e apagamos os seus dados do nosso sistema de atendimento, guardando só o necessário para não procurar você de novo e para cumprir a lei.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- opor-se a um tratamento com o qual não concorde.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@planercontabilidade.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Os dados trafegam por conexão cifrada e ficam em sistemas com acesso restrito a quem precisa deles para trabalhar. Adotamos medidas técnicas e administrativas para evitar acesso indevido, perda e alteração.
9. Crianças e adolescentes
Os nossos anúncios e o formulário são voltados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos, de propósito, dados de crianças e adolescentes.
10. Esta página
Esta página não usa cookies, não grava nada no seu navegador e não tem ferramentas de medição.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto quando o formulário, os serviços que usamos ou a lei mudarem. A data no início da página indica a versão em vigor.